1) 제품이 예상대로 작동하지 않는 경우 iSEMC에 즉시 지원을 요청하는 것이 좋습니다. 하드웨어 결함으로 나타날 수있는 고객이 처음에 직면 할 수있는 대부분의 문제는 실제로 설치 또는 설정 문제입니다. 이것은 큰 문제가 아니며 일반적으로 하드웨어를 당사로 보내거나 배송하지 않고도 해결할 수 있습니다.

이메일을 주시기 바랍니다 [이메일 보호] 불만을 제기합니다. 이 이메일 주소는 스팸 봇으로부터 보호되므로 귀하는 당사와 함께 보안을 유지합니다.이 이메일 방법은 종종 직면하고있는 문제를 해결하는 가장 쉽고 빠르며 저렴한 방법입니다.

이 방법을 사용하고 오류와 관련하여 가능한 한 자세한 정보를 제공해야합니다 (예 : 시스템 설명, 입력 또는 출력 해상도, 신호 유형 및 기타 관련 배경 정보).

2) 당사에 연락 할 때 제품의 일련 번호를 아는 것이 중요합니다. 일련 번호와 오류의 특성에 대한 추가 정보를 가능한 한 많이 명시해야합니다.

3) 앞서 언급 한 바와 같이 하드웨어와 관련된 오류나 오류가있는 것 같으면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. [이메일 보호]. 오작동에 대한 자세한 설명은 문제를 더 잘 식별하는 데 도움이 되며 필요한 경우 추가 집중 테스트를 지시합니다. 그런 다음 귀하에게 "RMA 번호"를 발급해 드립니다.

4) "RMA 번호"가 발급 된 후 제품 상태 및 수리 비용을 알려드립니다. 적절한 경우 – 아래 (b) 단락을 참조하십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 귀하의 비용으로 제품을 iSEMC로 반환해야합니다.

5) 제품을 반품하기 위해 고려할 수있는 4 가지 조건이 있습니다.

(a) 제품은 아직 보증 기간 중이며 진정한 결함이 발견되거나 결함이 발견되지 않았습니다. 이 경우 제품은 필요에 따라 수리되거나 새 제품 또는 리퍼브 제품으로 교체되며 당사 비용으로 반환됩니다.

(b) 제품은 더 이상 보증 대상이 아니며 진정한 결함이 발견되었습니다. 가능한 경우 RMA 승인 이메일에 명시된대로 고정 비용으로 제품을 수리하거나 교체합니다. 그러나 지불을 위해 제품이 당사에 반환 될 때 수리 주문을 제공해야합니다. 제품은 완전히 수리되어 인보이스를 발행하거나 요금을 청구하기 전에 반환 될 예정입니다.

(c) 제품은 보증 기간 중이지만 오용으로 인해 손상된 것으로 판명되었습니다. 이는 위의 (b)로 취급됩니다.

(d) 제품이 보증 대상이 아니고 구식입니다. 일부 구성품이 폐기되고 스왑 아웃 재고가 남아 있지 않아 제품을 수리하거나 교체 할 수없는 가능성이없는 상황에서 제품은 귀하에게 반환되거나 귀하의 요청에 따라 폐기됩니다. 요금.

알아두십시오: iSEMC는 하드 드라이브에있는 프로그램, 데이터 또는 기타 콘텐츠 또는 기타 유형의 재기록 가능한 미디어의 안전 또는 보안에 대해 책임을지지 않습니다.이 미디어는 별도로 또는 수리를 위해 당사에 반환 된 장비의 일부로 전송됩니다. 다른 목적.

우리는 고객에게 장비 나 제품을 반환하기 전에 중요한 정보를 백업 할 것을 강력히 권고하며, 기밀이되는 것은 반환하기 전에 미디어에서 삭제해야합니다.

6) RMA 번호가 발급되면 수리 주문서를 제출하고 iSEMC : Rm 2-102, 5 # building, Shangdi MOMA, Haidian district, Beijing, China 100085로 제품을 반품해야합니다. 상자 외부에 RMA 번호가 명확하게 표시되어 있습니다. 불필요한 운송 및 취급을 방지하기 위해 결함이 있다고 생각되는 제품 또는 액세서리 품목 만 반송하십시오.

7) 운송 중 손상의 가능성을 방지하기 위해 가능한 경우 원래 포장재 또는 이와 유사한 포장재를 사용합니다. 불행히도 iSEMC가 수령 한 운송 손상 제품은 보증을 상실하고 유료 수리를받을 수 있습니다. 프로세스를 지연시킬 수도 있습니다.

8) 위 (c) 항의 경우 제품을보고 오용을 확인한 후 고정 요금이 부과됩니다. 이 경우 수리가 완료되기 전에 수리 주문을 요청합니다.

9) 당사의 정책은 수령 후 10 일 이내에 수리 (또는 교체)를 귀하에게 반환하는 것입니다.